Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn alle verbintenissen die door onze firma worden aangegaan onderworpen aan volgende voorwaarden, die onze klanten geacht worden te aanvaarden zonder voorbehoud:
- Al onze goederen worden geleverd, verzonden of vervoerd op kosten en risico van de koper of bestemmeling, zelfs wanneer de zending franco gedaan wordt.
2. Al onze facturen zijn betaalbaar contant te Rumbeke.
3. Op straffe van verval dient elke klacht schriftelijk te gebeuren binnen de 48 uur volgend op de datum van de factuur.
4. In geval van niet-betaling der facturen op de vervaldag zal van rechtswege en zonder enige aanmaning een correctionele rente lopen van 1,5% per maand.
5. In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld op de vervaldag zonder ernstige reden wordt, van rechtswege en na ingebrekestelling, het schuldsaldo verhoogd met 15% met een minimum van 50 EUR en een maximum van 1.500 EUR, zelfs bij toekenning van termijnen van respijt.
6. De betaling van een factuur bewijst geen kwijting van vroegere facturen.
7. De goederen van onbetaalde facturen blijven eigendom van de verkoper.
8. Alle gebeurlijke geschillen en betwistingen vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de Rechtbanken van Kortrijk.
9. Werkuren en tarieven
Normale tarieven en kantooruren
De normale kantooruren worden vastgesteld van maandag tot en met vrijdag tussen 6u en 18u. Werkuren gepresteerd binnen deze kantooruren worden gefactureerd aan het normale uurtarief, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst of de toepassing van een geldig servicecontract.
Afwijkingen buiten de normale kantooruren (niet-dringende opdrachten)
Werkuren gepresteerd buiten de normale kantooruren worden gefactureerd aan verhoogde tarieven, als volgt:
- Werkuren gepresteerd op normale werkdagen (maandag tot en met vrijdag) vóór 6u en na 18u: 150% van het normale uurtarief.
- Werkuren gepresteerd op zaterdag: 150% van het normale uurtarief.
- Werkuren gepresteerd op zon- en wettelijke feestdagen: 200% van het normale uurtarief.
Deze afwijkende tarieven zijn eveneens van toepassing op de verplaatsingskosten en verplaatsingstijd, welke worden aangerekend aan hetzelfde (eventueel verhoogde) uurtarief als datgene dat van toepassing is op de uitgevoerde werken. Zij zijn eveneens van toepassing op wachttijd en alle andere prestaties die rechtstreeks of onrechtstreeks met de opdracht verband houden.
Dringende interventies of opdrachten
Voor dringende interventies of opdrachten, zoals omschreven in punt 10 van deze algemene verkoopsvoorwaarden, worden de prestaties, ongeacht het tijdstip van uitvoering, gefactureerd aan een verhoogd tarief van 150% van het normale uurtarief, met uitzondering van prestaties uitgevoerd op zon- of wettelijke feestdagen, waarvoor een tarief van 200% van toepassing is.
De verplaatsingskosten en verplaatsingstijd verbonden aan dringende interventies of opdrachten worden aangerekend aan hetzelfde (eventueel verhoogde) uurtarief als datgene dat van toepassing is op de tijdens de dringende interventie of opdracht uitgevoerde werken, en maken integraal deel uit van deze interventie of opdracht. Dit geldt eveneens voor wachttijd en alle andere prestaties die rechtstreeks of onrechtstreeks met de dringende interventie of opdracht verband houden.
In afwijking van het voorgaande zijn de verhoogde tarieven voor dringende interventies of opdrachten niet van toepassing indien en voor zover de klant beschikt over een geldig en actief servicecontract, en uitsluitend binnen de grenzen, voorwaarden en prestaties die daarin uitdrukkelijk zijn opgenomen.
Elke prestatie of interventie uitgevoerd op uitdrukkelijke vraag van de klant, dan wel met diens stilzwijgende toestemming, wordt geachtonvoorwaardelijk te zijn aanvaard tegen voormelde tarieven.
10. Interventieclausule
Elke interventie, herstelling, depannage of technische bijstand die op verzoek van de klant wordt uitgevoerd, ongeacht de wijze waarop dit verzoek wordt geformuleerd, wordt beschouwd als een uitdrukkelijke en bindende opdracht en geldt als onvoorwaardelijk aanvaard door de klant.
De toepasselijke tarieven, verhoogde tarieven, eventuele uitzonderingen, alsook de voorwaarden inzake aanrekening van verplaatsingstijd, wachttijd en minimumduur, zijn uitsluitend deze zoals bepaald in punt 9 van deze algemene verkoopsvoorwaarden, behoudens andersluidende en schriftelijk vastgelegde bepalingen in een geldig servicecontract.
In geval van dringende interventies, interventies buiten de normale kantooruren of interventies waarbij onmiddellijke uitvoering noodzakelijk is om schade, productieverlies of veiligheidsrisico’s te voorkomen, doet de klant uitdrukkelijk en onherroepelijk afstand van het recht om voorafgaand een offerte te ontvangen, behoudens andersluidende bepalingen in een geldig servicecontract.
De aanvang van de uitvoering van de interventie geldt als stilzwijgende, definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de opdracht, de toepasselijke tarieven overeenkomstig punt 9 en deze algemene verkoopsvoorwaarden.
11. Bestelreferentie voor facturatie
De klant verbindt zich ertoe om een geldig bestelnummer, ordernummer, PO-nummer of andere facturatiereferentie aan de verkoper te bezorgen, indien een dergelijke referentie vereist is voor zijn interne administratie.
Voor vooraf bestelde opdrachten dient deze referentie uiterlijk vóór de uitvoering van de opdracht aan de verkoper te worden meegedeeld. Bij gebreke hieraan is de verkoper gerechtigd de uitvoering van de opdracht uit te stellen, dan wel de opdracht uit te voeren en te factureren zonder vermelding van specifieke referentie.
Voor interventies dient de referentie uiterlijk binnen één (1) week na uitvoering van de interventie te worden meegedeeld.
Indien de vereiste referentie niet tijdig wordt meegedeeld, wordt de factuur opgesteld zonder specifieke referentie en wordt deze geacht volledig en onvoorwaardelijk te zijn aanvaard door de klant.
Het ontbreken van een referentie kan geen reden vormen tot niet-betaling, opschorting of betwisting van de factuur.